In rare occasioni potremmo non essere in grado di procedere con un soggiorno se un ospite non supera i nostri controlli di verifica, o abbiamo motivo di credere che le nostre Regole della casa potrebbero essere infrante. La sicurezza dei nostri ospiti, dipendenti, vicini e partner è la nostra massima priorità, quindi adottiamo un approccio cauto e sicuro alle prenotazioni che accettiamo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Lavoriamo costantemente per ottimizzare i nostri processi di sicurezza e protezione. Per proteggere l'integrità di questi processi, non siamo in grado di condividere i dettagli della nostra politica di valutazione’rischio, il che potrebbe comportare la cancellazione di una particolare prenotazione. Ti assicuriamo che queste decisioni vengono prese utilizzando le informazioni fornite durante il processo di prenotazione, in linea con tutti i requisiti normativi locali pertinenti, e non sono prese in base a caratteristiche protette come sesso, razza o religione. Vengono analizzati molti comportamenti di prenotazione, inclusa la durata del soggiorno e se l'ospite sta prenotando localmente, tra gli altri fattori, per prendere decisioni sui possibili rischi associati a un determinato soggiorno.