En de rares occasions, nous pouvons ne pas être en mesure de poursuivre un séjour si un client ne réussit pas nos contrôles de vérification, ou si nous avons des raisons de croire que nos Règles de la maison peuvent être enfreintes. La sûreté et la sécurité de nos clients, employés, voisins et partenaires sont notre priorité absolue, c'est pourquoi nous adoptons une approche prudente et sécurisée pour les réservations que nous acceptons. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela cause.
Nous travaillons constamment à l'optimisation de nos processus de sûreté et de sécurité. Pour protéger l'intégrité de ces processus, nous ne’pas partager les détails de notre politique d'évaluation des risques, ce qui peut entraîner l'annulation d'une réservation particulière. Soyez assuré que ces décisions sont prises à l'aide des informations fournies lors du processus de réservation, conformément à toutes les exigences réglementaires locales pertinentes, et qu'elles ne sont pas prises sur la base de caractéristiques protégées telles que le sexe, la race ou la religion. De nombreux comportements de réservation sont analysés, y compris la durée du séjour et si le client réserve localement, entre autres facteurs, pour prendre des décisions concernant les risques éventuels associés à un séjour donné.