Dernière mise à jour : 29 octobre 2024
Sonder Holdings Inc, y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Sonder », « nous » ou « notre »), fournit cette politique de confidentialité (cette « Politique ») pour vous informer de nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des Informations personnelles que nous recevons dans le cadre de votre utilisation de www.sonder.com (le « Site »), de nos applications mobiles (les « Apps ») et d'autres produits et services, y compris la réservation et l'utilisation d'un hébergement dans une unité Sonder (un « Hébergement ») (collectivement avec le Site et les Apps, les « Services »). La présente politique vous informe également de vos droits et de vos choix en ce qui concerne vos informations personnelles, et de la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Sauf définition contraire dans la présente politique, les termes utilisés dans la présente politique ont la même signification que dans nos conditions de service : https://www.sonder.com/fr-fr/terms-of-service.
Aux fins de la présente politique, on entend par « informations personnelles » toute information concernant une personne identifiée ou identifiable.
Le cas échéant, nous indiquons si et pourquoi vous devez nous fournir vos informations personnelles, ainsi que les conséquences d’un manquement à cette obligation. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de nos services si ces informations sont nécessaires pour vous les fournir ou si nous sommes légalement tenus de les collecter pour fournir nos services. Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant directement auprès de vous et de tiers, ainsi qu’automatiquement par le biais de votre utilisation de nos services.
Inscription. Lorsque vous créez un compte sur notre Site ou nos Apps (un « Compte Sonder ») ou que vous réservez un Hébergement auprès de nous, nous pouvons vous demander certaines Données Personnelles, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse postale personnelle, votre mot de passe, votre date de naissance et/ou des informations relatives à la réservation. Nous pouvons également vous demander de présenter un document de voyage dûment rempli si la réglementation locale l’exige.
Vérification de l'identité (« IDV ») et enregistrement. Nous pouvons demander à nos invités de fournir une pièce d’identité délivrée par le gouvernement afin d’assurer la sécurité des personnes et de prévenir la fraude. Avec votre consentement, nous pouvons faire appel à un prestataire de services tel que Persona ou Chekin (nos « partenaires IDV ») pour prendre une photo de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et la comparer à un scan de votre visage afin de vérifier votre identité en toute sécurité. Sonder ne reçoit pas votre scan facial. Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et conservons ces données, par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services, consultez notre avis de confidentialité des données biométriques.
Services de tiers. Nous pouvons mettre à votre disposition, lors de votre élection, les services de prestataires de services tiers, tels que la garde de bagages, la réservation de places de parking ou des services de conciergerie d'activités. Lorsque vous accédez à ces fournisseurs via les services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit ou d’autres informations de paiement, votre numéro de permis de conduire et/ou votre numéro de plaque d’immatriculation, qui seront utilisées par ces fournisseurs de services dans le cadre de la prestation de leurs services. Le traitement des informations personnelles que vous fournissez à l'un de ces fournisseurs est régi par la politique de confidentialité propre à ce fournisseur et Sonder n'est pas responsable du traitement de vos informations par ce dernier ; vous devriez les consulter avant de fournir vos informations personnelles.
Informations sur le paiement. Si vous effectuez un achat par l’intermédiaire des services, vos informations de paiement, telles que le numéro de carte de crédit ou les informations de facturation, sont collectées par notre processeur de paiement tiers en notre nom.
Administration et personnalisation du profil de votre compte Sonder. Nous pouvons recueillir toute information personnelle que vous nous fournissez dans le cadre de l’administration et de la personnalisation du profil de votre compte Sonder (par exemple, le code postal et les préférences individuelles ou les informations démographiques). Vous pouvez nous fournir volontairement des informations vous concernant afin que nous puissions personnaliser votre séjour (par exemple, si vous avez besoin ou non d’un lit d’enfant, etc.)
Communications. Si vous nous contactez directement (par exemple, par e-mail, SMS, appel téléphonique, messagerie in-App), nous collecterons votre nom, vos coordonnées, le contenu, la date et l’heure de votre message et de toute pièce jointe, ainsi que d’autres informations que vous pouvez nous fournir directement. Vous pouvez choisir de soumettre votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sur notre Site ou nos Apps pour recevoir nos mises à jour. Vous pouvez également nous faire part de vos commentaires sur nos services ou répondre à des enquêtes concernant nos services.
Recrutement. Si vous postulez à un emploi via la page « Carrières » du site, nous recueillerons votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les informations contenues dans votre curriculum vitae. Nous pouvons également vous demander de fournir un lien vers vos comptes de médias sociaux professionnels accessibles au public, tels que LinkedIn, Twitter, GitHub ou des URL de portefeuilles ou des liens vers d’autres sites web, votre lieu de travail actuel et toute autre information que vous souhaitez partager avec nous.
COVID-19. Le bien-être de nos hôtes et des membres de notre équipe est notre priorité absolue. Pendant la pandémie de COVID-19 en cours, si vous êtes un invité dans l'un de nos logements, nous pouvons vous demander certaines informations personnelles relatives à un risque éventuel d'exposition ou d'infection par le COVID-19. Ces informations peuvent inclure (sans s'y limiter) le fait que vous ayez été récemment en contact avec une personne connue pour avoir ou présenter des symptômes du COVID-19, que vous ayez récemment voyagé à l'étranger, que vous soyez actuellement en quarantaine en raison d'une éventuelle exposition au COVID-19 et/ou que vous attendiez les résultats d'un test de dépistage du COVID-19, et que vous présentiez actuellement des symptômes du COVID-19 (conformément aux recommandations des Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC)). Pour en savoir plus sur la manière dont nous répondons à la COVID-19, consultez le site sonder.com/covid-response.
Données d’utilisation en ligne. Nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes sur votre utilisation de nos services par le biais de cookies, de balises web et de technologies similaires : votre nom de domaine, votre type de navigateur, le type, le nom et la version de votre système d’exploitation, les pages consultées, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, les informations de localisation, la durée de votre visite ou de votre utilisation de nos services, l’URL de référence, la date et l’heure d’accès, l’ID de l’appareil mobile, les informations linguistiques, le nom et le modèle de l’appareil, ainsi que d’autres informations sur vos activités au sein des services et les communications que nous vous envoyons. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Cookies et autres mécanismes de suivi » ci-dessous. Si la loi applicable l’exige, nous ne procéderons à cette collecte de données qu’avec votre consentement.
Données sur l'utilisation des biens. Nous recueillons automatiquement l’historique de vos séjours sur Sonder (par exemple, pour vous identifier en tant que client récurrent). Nous pouvons également collecter automatiquement des informations concernant l’utilisation d’un logement (par exemple, quand une porte a été déverrouillée). Nous installons également certains types de capteurs dans nos logements, tels que des systèmes de détection du bruit (qui n'enregistrent que les décibels et non les conversations), des détecteurs de mouvement et des dispositifs de détection du tabagisme, afin de nous aider à offrir une expérience agréable à tous nos hôtes et à faire respecter notre règlement intérieur. Nous pouvons également utiliser ou avoir accès à des caméras de sécurité dans certaines parties communes des bâtiments abritant nos logements (par exemple, dans les halls d'entrée ou en surveillant les entrées publiques). Lorsque la législation applicable l’exige, nous ne collectons les données relatives à l’utilisation des biens qu’avec votre consentement.
Données d’utilisation du Wi-Fi. Sonder gère le réseau W-Fi des invités dans certaines de ses propriétés. Si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi géré par Sonder et proposé dans nos locaux, nous enregistrons temporairement certaines informations sur votre connexion, nécessaires pour fournir et sécuriser notre réseau Wi-Fi, telles que l’adresse IP et l’adresse MAC de l’appareil utilisé pour se connecter à notre réseau, ainsi que l’adresse IP de la destination à laquelle l’appareil se connecte. Nous n’accédons pas au contenu de vos communications électroniques lorsque vous utilisez notre réseau Wi-Fi réservé aux invités.
Autres membres. Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant de la part d’un autre titulaire de compte Sonder qui vous ajoute à sa réservation. Si vous n’êtes pas titulaire d’un compte Sonder, vous serez invité à créer un compte Sonder. Si vous êtes déjà titulaire d’un compte Sonder et que vous acceptez l’invitation à être ajouté à la réservation, cette dernière sera liée à votre compte Sonder.
Comptes de tiers. Si vous choisissez de vous connecter à votre compte Sonder à l'aide d'une connexion tierce (telle que « connexion avec Google »), nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir des services d'authentification et de réseaux sociaux (« SRS ») de cette tierce partie afin de relier votre compte Sonder à votre compte tiers (« compte tiers »), soit en recevant les informations de connexion de votre compte tiers par l'intermédiaire du service, soit en étant autorisés à accéder à votre compte tiers, conformément aux conditions applicables régissant l'utilisation de chaque compte tiers : (i) en recevant les informations de connexion de votre compte de tiers par l'intermédiaire du service ; ou (ii) en étant autorisé à accéder à votre compte de tiers, comme le permettent les conditions générales applicables qui régissent votre utilisation de chaque compte de tiers. Nous pouvons recevoir de ces tiers les types d’informations personnelles suivants :
Apple : email, prénom, nom.
Google : ID Google, nom, URL du profil, adresse e-mail.
LinkedIn : profil de base, adresse électronique.
Nous pouvons également recevoir toute autre information à laquelle vous autorisez Sonder à accéder en autorisant le SRS à fournir ces informations.
Partenaires tiers, services de voyage et partenaires hôteliers autorisés. Nous pouvons recevoir des informations personnelles lorsque vous réservez un hébergement par le biais de canaux indirects (par exemple, des agences de voyage en ligne telles que Airbnb, Booking.com et Expedia, des partenaires de voyage d'entreprise ou des comptes de vente de groupe) ou par le biais d'une société avec laquelle nous avons conclu une licence ou un contrat similaire pour commercialiser et promouvoir la marque Sonder (« Partenaires hôteliers agréés »). Les informations personnelles que nous recevons de ces partenaires tiers, services de voyage et partenaires hôteliers agréés peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, d’autres informations associées à votre compte utilisateur auprès d’un service tiers (par exemple, votre numéro de programme de récompense ou de fidélité auprès d’un partenaire hôtelier agréé) et vos informations de séjour Sonder (par exemple, des informations sur l’unité Sonder dans laquelle vous séjournez).
Vérification des antécédents. Si vous réservez un logement aux États-Unis, nous pouvons faire appel à un fournisseur pour vérifier vos antécédents dans le cadre de nos efforts en matière de confiance et de sécurité, de prévention de la fraude et d'évaluation des risques, et/ou pour nous conformer aux exigences des propriétaires. Nous pouvons recevoir votre nom, votre date de naissance, votre adresse et les résultats de la vérification des antécédents. Notre fournisseur utilisera les bases de données criminelles des comtés, des États et du gouvernement fédéral des États-Unis, ainsi que les rapports des agences de crédit américaines pour effectuer les vérifications.
Partenaires IDV. Nous pouvons également recevoir de nos partenaires IDV des informations personnelles relatives à votre identité dans le cadre de nos efforts de confiance et de sécurité, de prévention de la fraude et d’évaluation des risques, y compris votre photo et les images de tout document d’identité délivré par le gouvernement que vous fournissez à ces partenaires IDV ; toutefois, nous ne recevons jamais de données biométriques de la part de ces partenaires IDV. Veuillez vous reporter à la section intitulée « Informations que nous recevons de votre part – Vérification de l’identité et enregistrement » ci-dessus et à notre avis de confidentialité sur les données biométriques pour plus d’informations.
Relations avec les fournisseurs et les partenaires. Nous recevons les informations personnelles des employés et autres personnes qui sont des contacts chez nos partenaires et vendeurs, telles que les coordonnées et autres informations pertinentes pour la relation d'affaires en question.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Pour exploiter, fournir et maintenir nos services, pour communiquer avec vous à propos de nos services, pour répondre à vos demandes, pour remplir notre contrat avec vous, pour effectuer vos transactions et à d’autres fins de service à la clientèle.
Nous pouvons procéder à une vérification des antécédents criminels pour le compte de propriétaires ou de gestionnaires immobiliers qui l’exigent pour des logements situés aux États-Unis, dans la mesure où la loi applicable le permet.
Pour relier votre compte Sonder à des comptes de tiers afin d’ajouter des informations provenant de comptes de tiers à votre compte Sonder. En fonction des comptes de tiers que vous choisissez et sous réserve des paramètres de confidentialité que vous avez définis dans ces comptes de tiers, vous comprenez qu'en nous donnant accès aux comptes de tiers, nous accéderons, mettrons à disposition et stockerons (le cas échéant et dans la mesure permise par le SRS et autorisée par vous) les informations dans vos comptes de tiers afin qu'elles soient disponibles sur et par l'intermédiaire de votre compte Sonder sur les services.
Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou afficher, et pour personnaliser vos expériences lors de l'utilisation de nos services, y compris la personnalisation de votre compte Sonder et l'identification de votre retour en tant qu'invité, afin de vous fournir des produits ou des services en fonction de vos préférences ou de vos restrictions. Nous pouvons également adapter nos services et nos communications en fonction de votre historique de navigation sur le site. Si la loi applicable l’exige, nous n’utiliserons vos informations personnelles à ces fins qu’avec votre consentement.
Pour vous contacter avec des bulletins d’information, des documents marketing ou promotionnels et d’autres informations susceptibles de vous intéresser concernant Sonder ou ses partenaires, par courrier électronique, SMS et appels téléphoniques. Lorsque la loi applicable l’exige, nous ne vous enverrons des communications marketing qu’avec votre consentement. Nous pouvons également utiliser les informations que nous obtenons à votre sujet pour nous aider à faire de la publicité pour nos services sur les sites web de tiers.
À des fins d’assurance qualité.
Pour solliciter un avis ou d’autres commentaires de votre part.
Mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos services et les utilisent, à la fois sur une base agrégée et individualisée, afin d'améliorer la qualité et la valeur de nos services, de vous fournir, ainsi qu'à d'autres, une meilleure expérience, et de développer de nouveaux services, ainsi qu'à d'autres fins de recherche et d'analyse.
Détecter et prévenir les fraudes et répondre aux problèmes de confiance et de sécurité qui peuvent se poser.
à des fins de conformité, y compris pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres droits légaux, ou si cela est requis par les lois et réglementations applicables ou demandé par une procédure judiciaire ou une agence gouvernementale.
à d’autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte des informations.
Pendant la pandémie de COVID-19, nous pouvons utiliser les informations personnelles décrites dans la section intitulée " Informations que nous recueillons directement auprès de vous – COVID-19 ", ci-dessus, pour aider à maintenir un environnement sûr pour nos invités, les membres de l’équipe et les partenaires qui peuvent être amenés à accéder à nos logements pour fournir des services. Les informations personnelles que vous nous communiquez en rapport avec COVID-19 peuvent être utilisées par nous pour déterminer si nous autorisons les membres de notre équipe ou nos partenaires à assurer l'entretien du logement pendant votre séjour en tant qu'invité et ne seront pas utilisées ou partagées à des fins sans rapport avec COVID-19.
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous ne traitons vos informations personnelles que sur la base d’un motif juridique valable, y compris lorsque :
Consentement. Vous avez consenti à l’utilisation de vos informations personnelles, par exemple à des fins de marketing ou pour suivre vos activités en ligne par le biais de cookies et de technologies similaires.
Contrat. Nous avons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir nos services, par exemple pour l'enregistrement et la gestion de votre compte Sonder, pour gérer votre réservation ou votre séjour dans un hébergement, ou pour répondre à vos demandes.
Obligation légale. Nous avons l’obligation légale d’utiliser vos informations personnelles, par exemple pour nous conformer à des obligations fiscales et comptables ou à des lois antiterroristes.
Intérêt légitime. Nous ou un tiers avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles. En particulier, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles à des fins de développement de produits et d’analyse interne, ainsi que pour améliorer la sûreté, la sécurité et la performance de nos services. Nous nous appuyons uniquement sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers pour traiter vos informations personnelles lorsque ces intérêts ne priment pas sur vos droits et intérêts.
Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour soutenir nos services. Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des fins non liées à nos services, sauf indication contraire dans la présente politique ou si vous en êtes informé au moment où vos informations personnelles sont collectées ou partagées. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Affiliés. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à votre sujet à nos sociétés affiliées ou filiales ; toutefois, si nous le faisons, leur utilisation et leur divulgation de vos informations personnelles seront soumises à la présente politique.
Fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet à des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou agents tiers qui exercent des fonctions en notre nom, y compris pour faciliter nos services, fournir les services en notre nom, effectuer des services liés au site (par ex, services de maintenance, gestion de bases de données, analyse du Web, services de détection des fraudes liés à l'activité des utilisateurs de Sonder (tels que définis ci-dessous), et amélioration des fonctionnalités du Site ou des Apps), pour effectuer des vérifications d'antécédents, pour envoyer des communications marketing, pour gérer les demandes d'emploi que nous recevons via la page « Carrières » de notre Site, pour solliciter et agréger des avis, ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Site, nos Apps et nos Services sont utilisés. Nous exigeons de ces prestataires de services qu'ils protègent la confidentialité des informations personnelles qu'ils traitent en notre nom.
Services de voyage de tiers, services d’orientation et courtiers. Lorsque vous réservez un hébergement par l'intermédiaire de canaux indirects ou que nous recevons vos informations personnelles par l'intermédiaire d'un service de recommandation ou d'un courtier, nous pouvons partager vos informations personnelles avec ce canal, ce service ou ce courtier afin de gérer votre réservation ou d'accorder un crédit pour les recommandations.
Propriétaires et administrateurs de biens. Nous pouvons partager des rapports avec des propriétaires et des gestionnaires immobiliers concernant l’utilisation de leurs biens, tels que des rapports de nettoyage et d’occupation. En outre, nous pouvons partager les noms des clients, leurs adresses électroniques, les dates de séjour dans leurs propriétés et d'autres informations nécessaires à des fins de sûreté ou de sécurité (par exemple, pour empêcher l'accès à des personnes qui ne sont pas des clients ou pour répondre à des situations d'urgence), ou si cela est nécessaire à des fins de conformité légale ou de coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Pour les réservations de séjours prolongés, nous pouvons communiquer aux propriétaires le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, la carte d’identité, la date de naissance et l’adresse de l’invité. Si la législation applicable le permet, nous pouvons également partager les résultats (succès/échec) des vérifications d’antécédents que nous effectuons sur les invités basés aux États-Unis.
Partenaires hôteliers autorisés. Si vous nous demandez de partager vos informations personnelles avec l’un de nos partenaires hôteliers agréés, nous pourrons alors partager vos informations personnelles avec ce partenaire hôtelier agréé. L'utilisation par le partenaire hôtelier habilité des informations personnelles partagées peut être régie par la politique de confidentialité du partenaire hôtelier habilité.
Partenaires publicitaires et analytiques. Nous pouvons partager des informations personnelles vous concernant avec des partenaires publicitaires tiers afin de diffuser des publicités concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations sur l’utilisation de nos services avec des tiers à des fins d’analyse et d’optimisation. Certains de nos partenaires publicitaires sont membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») ou de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités personnalisées, veuillez utiliser l’outil d’exclusion de la NAI ou l’outil d’exclusion de la DAA de la DAA pour ne plus recevoir de publicités personnalisées en ligne de la part des entreprises membres. Vous pouvez accéder aux paramètres proposés par votre système d’exploitation mobile pour limiter le suivi des publicités, ou vous pouvez installer l’application mobile AppChoices pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez refuser les publicités personnalisées dans les applications mobiles.
Transferts d'entreprises. Sonder peut vendre, transférer ou partager d’une autre manière tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations personnelles, dans le cadre de l’examen, de la négociation ou de la réalisation d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, ou en cas de faillite.
Conformité avec les lois et les forces de l'ordre. Sonder coopère avec les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi (par exemple, la police, les services d’immigration, les autorités douanières, les autorités chargées de la lutte contre le terrorisme, les services d’incendie) ainsi qu’avec des parties privées afin d’appliquer la loi et de s’y conformer. Nous divulguerons vos informations personnelles à des représentants du gouvernement ou des forces de l’ordre ou à des parties privées si nous le jugeons, à notre seule discrétion, nécessaire ou approprié pour répondre à des réclamations et à des procédures légales (y compris, mais sans s’y limiter, des citations à comparaître), pour protéger la propriété et les droits de Sonder ou d’un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour prévenir ou arrêter une activité que nous pouvons considérer comme étant, ou risquant d’être, illégale, contraire à l’éthique ou susceptible de faire l’objet d’une action en justice. Nous divulguerons toute information vous concernant aux autorités gouvernementales ou policières et à nos prestataires de services d’assurance si nous estimons, à notre seule discrétion, que cela est nécessaire ou approprié pour protéger la propriété et les droits de Sonder ou d’un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour prévenir ou arrêter une activité que nous pouvons considérer comme étant, ou risquant d’être, illégale, contraire à l’éthique ou susceptible de faire l’objet d’une action en justice.
Consentement. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles avec votre autorisation. Par exemple, avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage sur le site avec votre nom. Si vous souhaitez que votre témoignage soit supprimé, veuillez nous contacter.
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Les droits européens en matière de protection de la vie privée. Si vous êtes situé dans l'EEE, au Royaume-Uni (« UK ») ou en Suisse, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique et nous demander une vue d'ensemble de vos informations personnelles ou une copie. En outre, vous pouvez nous demander de mettre à jour et de corriger les inexactitudes, de supprimer vos informations personnelles, de restreindre le traitement de vos informations personnelles, ou d’exercer votre droit à la portabilité des données et de transférer facilement vos informations personnelles à une autre société. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles et lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale. Nous apprécions toujours vos retours et vous remercions de votre confiance. Si vous n’avez pas résolu votre problème, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où l’incident s’est produit. Si vous êtes situé au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni.
Droit à la vie privée en Californie. Si vous êtes résident californien, veuillez consulter notre avis de confidentialité pour les résidents californiens pour plus d’informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie.
Nous offrons nos services dans plusieurs pays. Les informations personnelles que nous recueillons sont transférées à nos sociétés affiliées, filiales, prestataires de services et agents, qui peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres juridictions dans le monde. Les États-Unis et les autres juridictions vers lesquelles nous transférons des informations peuvent ne pas disposer de lois sur la protection des données équivalentes à celles de votre juridiction d’origine. Votre consentement à la présente politique de protection de la vie privée suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.
Si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous conformons aux exigences légales applicables au transfert des informations personnelles vers des pays situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays pour lesquels des décisions d’adéquation ont été prises (par exemple, le Canada), utiliser des protections contractuelles pour le transfert d’informations personnelles ou nous appuyer sur les certifications du Privacy Shield de tiers, le cas échéant. Vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous pour obtenir une copie des garanties que nous utilisons pour transférer des informations personnelles en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse.
Parce que nous développons et améliorons constamment les normes des services que nous vous fournissons, cette politique peut changer au fil du temps. Nous publierons la nouvelle politique en ligne et nous modifierons la date de la « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si des modifications changent matériellement vos droits, nous vous en informerons sur le site ou par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique spécifiée dans votre compte Sonder).
Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@sonder.com ou à l'adresse suivante : Sonder Holdings Inc : Sonder Holdings Inc. 447 Sutter Street, Suite 405 #542, San Francisco, CA, 94108, États-Unis, Attn : Office of the General Counsel.
L'entité Sonder responsable de vos informations personnelles dans le cadre de cette politique de confidentialité est définie comme le « Responsable ». Le Responsable de vos informations personnelles dépend de votre lieu de voyage. En règle générale, si votre séjour est situé aux États-Unis ou au Mexique, le responsable du traitement de vos informations personnelles est Sonder Technology Inc. Si votre séjour est situé au Canada, le responsable de vos informations personnelles est Hospitalité Sonder Canada Inc. Si votre séjour est situé en dehors des États-Unis, du Mexique ou du Canada, le responsable de vos informations personnelles est Sonder Technology B.V. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de remplacer le responsable de vos informations personnelles à tout moment et sans préavis.